Question 1

Como é que faço para reservar uma viagem?

Accepted Answer

Introduza o local de recolha, o destino, a data, a hora e o número de passageiros através do nosso formulário. Demora cerca de 30 segundos e não é necessário criar uma conta. O seu pedido é enviado automaticamente para os motoristas ligados à plataforma. Receberá uma confirmação assim que um motorista aceitar o pedido.

Question 2

Quanto tempo demora a confirmação?

Accepted Answer

É enviada automaticamente uma confirmação por mensagem de texto quando um motorista aceita o seu pedido, normalmente no prazo de 2 a 5 minutos. A mensagem inclui o nome do motorista, o veículo e a hora prevista de chegada. A mensagem de texto é enviada no seu idioma.

Question 3

Posso acompanhar o meu motorista em tempo real?

Accepted Answer

Sim. Após a confirmação por SMS, a sua área de cliente apresenta a hora prevista de chegada do motorista e fornece o seu número de telefone direto, para que possa contactá-lo a qualquer momento. Para uma localização GPS precisa, o sistema de navegação do veículo do motorista é a fonte de informação em tempo real.

Question 4

O que acontece se o meu voo estiver atrasado?

Accepted Answer

Se o seu voo estiver atrasado, contacte diretamente o seu motorista através dos dados de contacto indicados na sua confirmação para combinar uma nova hora de recolha.

Question 5

Como posso alterar ou cancelar uma viagem?

Accepted Answer

Para alterar o seu percurso, contacte diretamente o motorista através dos dados de contacto indicados na sua confirmação. Para cancelar a sua reserva, utilize as opções disponíveis na sua área de cliente.

Question 6

Preciso de ter uma conta para fazer uma reserva?

Accepted Answer

Não. Pode efetuar a reserva sem criar uma conta. A conta é criada automaticamente após a sua primeira reserva, para acompanhar as suas viagens e gerir a sua subscrição. Mais tarde, pode iniciar sessão através de um link seguro enviado por e-mail — sem necessidade de se lembrar de nenhuma palavra-passe.

Question 7

Quem fornece o motorista?

Accepted Answer

A Taxis Minute não emprega nenhum motorista. A nossa plataforma coloca-o em contacto com uma rede de motoristas de táxi licenciados que operam como parceiros locais independentes. Assim que um motorista aceitar a sua reserva, a viagem é realizada sob a sua exclusiva responsabilidade.

Question 8

Quem fornece o motorista?

Accepted Answer

O Taxis Minute não emprega motoristas. O nosso serviço de concierge coordena uma rede de motoristas de táxi licenciados, que são parceiros locais independentes. O nosso papel termina no momento em que o motorista assume a viagem.

Question 9

Por que razão utilizar o Taxis Minute em vez de chamar um táxi diretamente?

Accepted Answer

Chamar um táxi funciona quando há um táxi à vista. Para viagens ao aeroporto, horas de ponta, recolhas noturnas, condições meteorológicas adversas ou transferências programadas, encontrar um táxi disponível pode demorar 20 minutos — e não há garantia de que um motorista venha. O Taxis Minute confirma a presença de um motorista real por SMS em 2 a 5 minutos, em todas as principais cidades francesas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O seu tempo permanece previsível.

Question 10

O que acontece se não houver táxis disponíveis?

Accepted Answer

O seu pedido é enviado aos motoristas conectados, consoante a disponibilidade. Se nenhum motorista puder aceitá-lo, será informado por SMS e por e-mail. A taxa de ativação de 1 € é reembolsável, mediante pedido, durante o período de teste de 24 horas, enviando um e-mail para contact@taxisminute.com.

Question 11

A Taxis Minute é uma empresa prestadora de serviços de transporte?

Accepted Answer

Não. A Taxis Minute é uma plataforma de reservas conectada que o ajuda a reservar um táxi e o põe em contacto com motoristas de táxi independentes. Não operamos táxis, não empregamos motoristas nem vendemos serviços de transporte.

Question 12

Como é que pago ao motorista?

Accepted Answer

O pagamento da corrida é feito diretamente ao motorista, a bordo, de acordo com a tarifa local de táxi indicada no taxímetro. Os meios de pagamento aceites (dinheiro, cartão) dependem do motorista e do mercado local.

Question 13

Qual é a diferença entre a assinatura e a tarifa de táxi?

Accepted Answer

A subscrição do Taxis Minute dá-lhe acesso a uma plataforma conectada para solicitar táxis, juntamente com serviços incluídos sem custos adicionais: um eSIM, um quiosque online e uma ferramenta de comparação de tarifas de táxis particulares. O acesso custa 1 € nas primeiras 24 horas e, posteriormente, 49 € por mês, sem qualquer compromisso de longo prazo. A tarifa do táxi é cobrada separadamente e paga diretamente ao motorista.

Question 14

Posso receber um recibo ou uma fatura?

Accepted Answer

No que diz respeito à viagem em si, peça ao motorista um recibo impresso no momento em que o deixar no destino — é obrigatório para os táxis licenciados em França. Quanto à sua subscrição do Taxis Minute, é enviada automaticamente por e-mail uma fatura eletrónica após cada cobrança, que fica armazenada na sua área de cliente, pronta a ser descarregada para relatórios de despesas.

Question 15

Como funciona o período de teste de 1 €?

Accepted Answer

O período de teste de 1 € permite-lhe descobrir, durante 24 horas, a plataforma Taxis Minute e os serviços incluídos na assinatura: eSIM, quiosque online e comparador de tarifas de VTC. No final do período de teste, a assinatura prossegue automaticamente por 49 € por mês, sem compromisso, salvo rescisão. O montante de 1 € é reembolsável mediante pedido durante o período de teste, escrevendo para contact@taxisminute.com.

Question 16

Como posso cancelar a minha assinatura? Há alguma taxa?

Accepted Answer

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir da sua conta, por e-mail ou por telefone, sem custos de cancelamento. O seu pedido interrompe a renovação automática e mantém o acesso aos serviços até ao final do período já pago. Se cancelar durante o período de teste de 24 horas, a assinatura mensal não terá início. A taxa de ativação de 1 € é reembolsável, mediante pedido, durante o período de teste, escrevendo para contact@taxisminute.com.

Question 17

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. O pagamento é processado pela HiPay, o nosso prestador de serviços de pagamentos europeu. Os dados do seu cartão são encriptados e nunca são armazenados em texto simples nos nossos servidores. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD.

Question 18

Em que regiões e em que línguas desenvolve as suas atividades?

Accepted Answer

A Taxis Minute está presente em todas as grandes cidades francesas. A plataforma de reservas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. As confirmações são enviadas no idioma selecionado entre os idiomas disponíveis.

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